Términos de intercambio

Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas por los consumidores en la tienda web de Inca Living, Inca-living.dk, operada y propiedad de Inca Living Danmark ApS, Hospitalsgade 10, 8900 Randers C, Dinamarca, CVR.: 34888000. Tel. +45 73 70 70 20.

1. PEDIDO DEL PRODUCTO

Al realizar un pedido en esta tienda online, recibirá una confirmación por correo electrónico como comprobante de recepción de su pedido. Una vez enviado el pedido, recibirá una factura y un número de envío (número de seguimiento).

Si no ha recibido la confirmación de su pedido, revise primero su correo no deseado. Si aún no la ha recibido o tiene alguna otra pregunta sobre su pedido, contáctenos por teléfono: +45 7370 7020 o por correo electrónico: inca@inca.dk y le responderemos lo antes posible.

Toda la comunicación se realiza vía correo electrónico, incluida la confirmación del pedido y la factura.

2. PRECIOS Y PAGO

Todos los precios de la tienda web incluyen IVA y otros impuestos a menos que se indique lo contrario.

Puede pagar con VISA, MasterCard, MobilePay, Dankort y transferencia bancaria, incluidas varias tarjetas extranjeras. El importe solo se cargará a su tarjeta cuando el artículo salga del almacén.

Al realizar una transferencia bancaria, usted no está protegido por el régimen de objeciones.

3. ENTREGA Y ENVÍO

La entrega de Inca Living se realiza tanto dentro de Dinamarca como al resto del mundo.

Envío dentro de Dinamarca con GLS o Postnord. Si el pedido se envía fuera de Dinamarca, se utiliza DHL Express.

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Su pedido se enviará lo antes posible y se espera que se envíe en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Inca Living Danmark ApS no asume responsabilidad por retrasos del transportista, condiciones climáticas, entregas defectuosas de terceros y otras influencias externas.

4. DERECHO DE CANCELACIÓN

Como consumidor, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días cuando compra con nosotros.

El plazo de cancelación vence 14 días después de recibir el artículo. Si ha pedido varios artículos en un mismo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo comienza a contar desde el día en que recibe el último.

El plazo de cancelación es de 14 días a partir de la recepción para notificarnos que desea cancelar su compra. Puede enviar un correo electrónico a (inca@inca.dk) o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará al final de los términos y condiciones.

No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificarnos al mismo tiempo.

5. DEVOLVER

Una vez que nos hayas notificado que deseas cancelar tu compra, tienes 14 días para devolvernos el artículo.

Debes pagar por la devolución del paquete y serás responsable si ocurre algún daño durante el transporte.

El estado del artículo cuando lo devuelves

Si el producto ha perdido valor debido a un uso distinto al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, solo podrá recuperar una parte del precio de compra. La cantidad a recuperar depende del valor comercial del producto y, en algunos casos, solo podrá recuperar los gastos de envío.

Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original. Si falta el embalaje original, el valor del artículo podría disminuir.

Devolución del importe de la compra

Si se arrepiente de su compra, le devolveremos su dinero. Si el valor del artículo ha disminuido, deduciremos el importe que le corresponda.

Le reembolsaremos el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para la compra, a menos que hayamos acordado lo contrario.

Retendremos el pago hasta que hayamos recibido la mercancía.

Sólo aceptamos paquetes que se envíen directamente a la dirección.

El artículo se envía a: Inca Living, Hospitalsgade 10, 8900 Randers C.

También puede cancelar su compra notificándonoslo y entregándola personalmente en la dirección anteriormente indicada, previo acuerdo.

6. DERECHO DE RECLAMACIÓN

Cuando usted compra con nosotros como consumidor, se aplican las normas de la Ley de Ventas Danesa a las compras de bienes.

Esto significa que usted tiene derecho a presentar reclamaciones durante 24 meses.

Si su queja es justificada, significa que puede reparar el artículo, cambiarlo, devolverle el dinero o obtener un descuento en el precio, según la situación específica.

Debe presentar una reclamación dentro de un plazo razonable tras descubrir la falla. Si presenta una reclamación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento de la falla, la reclamación siempre será oportuna.

Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos los gastos de envío (razonables). El artículo debe devolverse siempre en el embalaje adecuado. Recuerde también obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.

7. ACCESO A QUEJAS

Si usted, como consumidor, desea presentar una reclamación sobre su compra con nosotros, puede enviar una reclamación a: Centro de resolución de quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Si reside en un país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una reclamación en el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea aquí: http://ec.europa.eu/odr

8. GALLETAS

Inca Living utiliza cookies para recopilar información.

9. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Necesitamos la siguiente información cuando compra con nosotros: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Registramos y divulgamos la información personal necesaria para entregarle los productos.

Los datos personales se registran en Inca Living Danmark ApS y se almacenan durante cinco años, después de lo cual se elimina la información.

También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas solo procesan la información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.

Solo cooperamos con procesadores de datos en la UE o en países que puedan brindar protección adecuada para su información.

10. ELECCIÓN DE LA LEY

Estos términos y condiciones, así como cualquier contrato de compraventa de nuestros productos, se rigen por la legislación danesa, con exclusión de las normas de conflicto de leyes danesas y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CISG). La jurisdicción competente para cualquier procedimiento judicial será el Tribunal de Randers.

11. RESERVAS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La tienda web se reserva el derecho a cualquier cambio de impuestos, errores de precio y corrección, errores técnicos, artículos agotados y fuerza mayor, incluidos conflictos laborales, epidemias/pandemias, etc., así como deficiencias o retrasos en las entregas de los subcontratistas.