Kontakt

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på Inca Livings webshop, Inca-living.dk, drevet og ejet af Inca Living Danmark ApS, Hospitalsgade 10, 8900 Randers C, Danmark, CVR.: 34888000. Tlf. +45 73 70 70 20.

1.BESTILLING AF VAREN

Når du har foretaget en bestilling på en vare på denne webshop, modtager du en ordrebekræftelse på din mail som kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Når ordren afsendes, vil du modtage en faktura på købet samt et forsendelsesnummer (track & trace nummer)

Hvis ikke du har modtaget ordrebekræftelsen, bedes du først tjekke dit spam-filter. Hvis du stadig ikke har modtaget den, eller du skulle have andre spørgsmål til din bestilling, bedes du kontakte os på telefon: +45 7370 7020 eller mail: inca@inca.dk, så vender vi hurtigst muligt tilbage.

Alt kommunikation bliver foretaget via mail, herunder også ordrebekræftelse og faktura.

2. PRISER & BETALING

Alle priser på webshoppen er inklusive moms og andre afgifter medmindre andet oplyses.

Du kan betale med VISA, MasterCard, MobilePay, Dankort og bankoverførsel. Inkl. diverse udenlandske kort. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra varelageret.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

3. LEVERING OG FORSENDELSE

Levering fra Inca Living sker både indenfor Danmark og i resten af verden.

Afsendes med enten GLS eller Postnord indenfor Danmark. Hvis ordren skal afsendes udenfor Danmark, benyttes der DHL Express.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Din bestilling afsendes hurtigst muligt og forventes at blive afsendt indenfor 2-3 hverdage.

Inca Living Danmark ApS pådrager sig ikke ansvar for forsinkelser hos fragtføreren, vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand og andre udefrakommende påvirkninger.

4. FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (inca@inca.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

5. RETUNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Varen sendes til: Inca Living, Hospitalsgade 10, 8900 Randers C.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

6. REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

7. KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb hos os, kan du indgive en klage til: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

8. COOKIES

Inca Living anvender cookies til at indsamle oplysninger.

9. PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Inca Living Danmark ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

10. LOVVALG

Disse handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, undtaget danske lovvalgsregler og CISG. Værneting for enhver domstolsbehandling er Retten i Randers.

11. FORBEHOLD OG ANSVARSFRASKRIVELSE

Webshoppen tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt, epidemi/pandemi o. lign. samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.